Maurice Müller
Senior Content Manager
Maurice Müller é jornalista e estratega de conteúdos com experiência em meios de comunicação impressos e digitais. Na Formalize, transforma temas complexos relacionados com a conformidade e com a regulamentação em conteúdos claros e práticos para profissionais das áreas da conformidade, do risco e da segurança em toda a Europa.
Pontos Chave
O GRC reúne a governação, a gestão de riscos e a conformidade num único modelo operacional.
Sem uma estrutura comum, estas três funções tendem a duplicar o trabalho e a criar pontos cegos.
Uma plataforma de GRC ajuda as equipas a gerir controlos, evidências e relatórios em vários frameworks.
O que é a GRC?
O GRC é uma abordagem estruturada que permite às organizações alinhar a tomada de decisões, a consciência dos riscos e as obrigações regulamentares. O conceito foi desenvolvido pelo Open Compliance and Ethics Group (OCEG) no início da década de 2000 e formalmente definido em 2007, mas o desafio subjacente é mais antigo: à medida que as organizações crescem, as funções de governação, risco e conformidade tendem a desenvolver-se separadamente, com ferramentas diferentes, responsáveis distintos e visibilidade limitada entre as equipas.
O resultado é a duplicação de esforços, documentação inconsistente e lacunas que só vêm à tona durante uma auditoria.
O GRC resolve esta situação ao tratar a governação, o risco e a conformidade como um modelo operacional partilhado, em vez de departamentos isolados.
Os três pilares do GRC
Governação
A governação abrange a forma como uma organização toma decisões e responsabiliza as pessoas. Isto inclui políticas internas, supervisão do conselho de administração, estruturas de aprovação e a repartição de responsabilidades entre as equipas. Uma boa governação significa que fica sempre claro quem é o responsável por uma decisão e quem pode ser responsabilizado quando algo corre mal.
Risco
A gestão de riscos é o processo que consiste em identificar o que pode correr mal, avaliar a probabilidade e a gravidade de tal situação e decidir como agir em relação a isso. No contexto da GRC, o risco não é apenas um conceito jurídico ou financeiro. Inclui riscos operacionais, riscos relacionados com fornecedores, riscos relacionados com dados e os riscos de conformidade decorrentes do incumprimento dos requisitos regulamentares.
Conformidade
A conformidade significa cumprir os requisitos aplicáveis à sua organização: regulamentos, leis, normas do setor e políticas internas. Para a maioria das empresas europeias atualmente, isto significa gerir simultaneamente vários frameworks que se sobrepõem, incluindo a NIS2, a DORA, a ISO 27001 e o RGPD. O desafio consiste em fazê-lo sem ter de recriar do zero os mesmos controlos e evidências para cada um deles.
O que significa GRC no âmbito da cibersegurança?
No contexto da cibersegurança, o GRC aplica a mesma estrutura de três partes — governação, risco e conformidade — especificamente à forma como uma organização protege os seus sistemas, dados e infraestrutura.
A governação define quem é responsável pelas decisões de segurança: quem aprova a política de segurança, quem autoriza exceções de risco e quem presta contas ao conselho de administração quando algo corre mal. A gestão de riscos identifica e hierarquiza as ameaças específicas à segurança: vulnerabilidades, acesso de terceiros, configurações incorretas e o impacto operacional de uma violação. A conformidade significa demonstrar que os controlos de segurança cumprem os regulamentos aplicáveis, o que, para as organizações europeias, significa cada vez mais, especificamente, a NIS2 e a DORA, a par de frameworks mais abrangentes, como a ISO 27001.
O que distingue isto do trabalho geral de conformidade é o ritmo. Os riscos de segurança mudam mais rapidamente do que a maioria dos ciclos regulamentares: uma nova vulnerabilidade ou incidente pode surgir entre revisões programadas, e não apenas entre auditorias. Uma abordagem de GRC concebida para a cibersegurança precisa de apoiar a avaliação contínua de riscos e a recolha de evidências, e não um instantâneo periódico, para que a governação e a conformidade acompanhem a rapidez com que o próprio panorama de riscos evolui.
Para as equipas de segurança, em particular, é aqui que o GRC deixa de ser um exercício de conformidade da responsabilidade de outra entidade e passa a fazer parte das operações de segurança do dia-a-dia: as evidências de incidentes, o estado dos controlos e a preparação para auditorias encontram-se todos no mesmo sistema que as equipas de segurança já utilizam para gerir os riscos.
Por que é que o GRC importa?
O panorama da conformidade mudou. Há dez anos, muitas organizações geriam a conformidade como um projeto anual: preparar-se para a auditoria, passar na mesma e seguir em frente. Esse modelo já não funciona.
Atualmente, os regulamentos exigem documentação contínua, responsabilização clara e evidências prontas para auditoria a qualquer momento. A NIS2 e a DORA, por exemplo, exigem ambas que as organizações demonstrem resiliência operacional contínua, e não apenas um instantâneo anual.
É aqui que uma abordagem de GRC se torna prática, em vez de teórica. Quando a governação, o risco e a conformidade partilham o mesmo framework, os mesmos controlos e as mesmas evidências, as organizações deixam de fazer o mesmo trabalho três vezes e começam a construir algo em que podem realmente confiar.
Menos trabalho duplicado: os controlos e as evidências partilhados podem dar resposta a vários requisitos em simultâneo
Responsabilização clara: os riscos, as políticas e os controlos têm responsáveis identificados
Melhor visibilidade: a liderança consegue identificar riscos pendentes, tarefas em atraso e o estado dos controlos
Auditorias mais eficientes: as evidências estão associadas aos controlos e requisitos relevantes
Adaptação mais fácil às alterações regulamentares: os novos requisitos podem ser mapeados para os controlos e processos existentes
Componentes-chave de um programa de GRC
Um programa de GRC em pleno funcionamento abrange normalmente quatro áreas:
Gestão de políticas e controlos: Um ponto central para documentar políticas, designar responsáveis e acompanhar se os controlos estão ativos e atualizados.
Avaliação de riscos: Um processo estruturado para identificar riscos, classificá-los de acordo com a probabilidade e o impacto e decidir como os tratar.
Gestão de auditorias e evidências: Uma forma de recolher evidências de forma contínua, e não apenas antes de uma auditoria, e de demonstrar que as evidências estão atualizadas, aprovadas e associadas ao requisito correto.
Relatórios e painéis de controlo: Uma visão que proporciona à liderança uma imagem clara do estado de conformidade, dos riscos pendentes, das tarefas em atraso e das obrigações futuras.
O que é uma ferramenta de GRC?
As folhas de cálculo são frequentemente o ponto de partida. São flexíveis, familiares e suficientes quando uma equipa gere um framework com um número limitado de controlos. Começam a revelar limitações quando a conformidade se torna um processo contínuo.
A questão não é o que uma folha de cálculo consegue acompanhar. É o que não consegue gerir de forma fiável: responsabilidade, histórico de versões, registos de evidências, mapeamento entre frameworks e relatórios prontos para auditoria. Quando uma equipa se prepara para uma avaliação DORA e as evidências relevantes estão espalhadas por pastas partilhadas, cadeias de e-mails e caixas de entrada individuais, o verdadeiro trabalho passa a ser provar que tudo está atualizado, atribuído e ligado ao requisito correto.
Uma plataforma de GRC resolve isto, proporcionando às equipas um único local para gerir controlos, evidências, riscos e relatórios em vários frameworks. Ao avaliar uma solução de GRC, as equipas devem procurar automação de fluxos de trabalho, mapeamento de controlos entre frameworks, recolha contínua de evidências e relatórios prontos para auditoria.
Sinais de que uma organização está pronta para passar das folhas de cálculo para uma ferramenta de GRC:
O mesmo controlo ou política aparece em vários frameworks, mas é mantido separadamente em cada um deles
A preparação para a auditoria demora semanas porque as evidências estão dispersas por várias ferramentas e caixas de entrada
A liderança não tem uma visão fiável do estado de conformidade entre auditorias
A responsabilidade pelos controlos não é clara, sendo as tarefas acompanhadas individualmente em vez de serem atribuídas num sistema
GRC vs. ERM: qual é a diferença?
A Gestão de Risco Empresarial (ERM) centra-se especificamente na identificação e gestão do risco em toda a organização. A GRC tem um âmbito mais alargado: inclui o risco, mas abrange também as estruturas de governação e as obrigações de conformidade.
Na prática, a maioria das organizações necessita de ambas. A ERM fornece a metodologia de gestão de risco; a GRC fornece o framework operacional que liga a gestão de risco às decisões de governação e aos requisitos de conformidade. Muitas plataformas de GRC incluem capacidades de gestão de risco como parte de uma infraestrutura de conformidade mais ampla.
O GRC em prática: um exemplo
Eis como o GRC se aplica a um cenário comum de conformidade: a gestão do acesso dos utilizadores em toda a organização.
Área | Exemplo |
|---|---|
Governação | A direção define quem pode aprovar o acesso e com que frequência devem ser realizadas as revisões |
RIsco | A organização avalia o risco de autorizações excessivas ou desatualizadas |
Conformidade | As revisões e aprovações de acesso fornecem evidências do cumprimento dos requisitos de segurança relevantes |
Controlos | O acesso dos utilizadores é revisto trimestralmente e revogado quando já não for necessário |
Evidências | Os registos de revisão, aprovações e medidas corretivas são armazenados de forma centralizada |
Relatórios | As avaliações em atraso e os problemas de acesso por resolver são visíveis para os responsáveis pelo controlo e para a direção |
Como começar a trabalhar com o GRC
A maioria das organizações não precisa de reformular todo o seu programa de conformidade antes de ver resultados. A abordagem mais prática consiste em começar por uma área de alta prioridade (preparação para a NIS2, relatórios DORA ou recolha de evidências para a ISO 27001) e avançar a partir daí.
O primeiro passo consiste, normalmente, em mapear o que já existe: quais as políticas em vigor, quais os controlos ativos, quem é o responsável por eles e quais os frameworks regulamentares que devem apoiar. A partir daí, as lacunas tornam-se visíveis, é possível atribuir responsabilidades e dar início à recolha de evidências.
Uma biblioteca de frameworks de conformidade pode ajudar as equipas a associar os controlos existentes a múltiplos requisitos regulamentares, sem terem de construir tudo do zero.