1.1
Estes Termos e Condições regem as prestações dos serviços (os "Serviços") pela Formalize ApS (doravante o "Provedor") ao Cliente neles indicado (doravante o "Cliente").
1.2 O Provedor oferece os seguintes Serviços:
O Cliente terá o direito de acessar e usar apenas os Serviços explicitamente declarados na Cotação aplicável, sujeito aos Termos e Condições deste Contrato.
1.3
A Cotação, em sua forma atual e sem exigir uma assinatura do Provedor, constituirá uma oferta unilateral e vinculativa feita pelo Provedor, que juntamente com quaisquer termos legais de referência nela contidos constituem o acordo (doravante o "Acordo") entre o Provedor e o Cliente. Em caso de quaisquer discrepâncias entre a Cotação e estes Termos e Condições, os termos da Cotação terão precedência.
2.1
O Sistema permite que o Cliente gerencie seus processos de conformidade e insights. O Provedor concede ao Cliente o direito de usar o Sistema com base nestes Termos e Condições. Os serviços serão considerados iniciados mediante a comunicação inicial do Provedor iniciando o processo de integração. O direito de uso é restrito aos Usuários do Cliente, estes são indivíduos que operam sob a direção do Cliente, seja regido por um contrato de trabalho, como funcionários, ou contratados como contratados independentes, freelancers ou por meio de outros acordos contratuais semelhantes, onde o Cliente é responsável por suas ações.
2.2
O Cliente pode acessar o restante dos Serviços do Sistema, como os Pacotes de Conteúdo. O Cliente reconhece que os Pacotes de Conteúdo fornecidos são genéricos e devem ser adaptados para atender às necessidades e requisitos específicos do Cliente em termos de conformidade com as legislações relevantes.
2.3
O Provedor não será responsável por quaisquer problemas, perdas ou danos decorrentes do uso dos Pacotes de Conteúdo, do Sistema como está ou de sua adaptação pelo Cliente. O Cliente assume total responsabilidade por quaisquer modificações, personalizações ou adaptações feitas à configuração do Sistema ou aos Pacotes de Conteúdo.
2.4
O Provedor, da melhor forma possível, auxiliará o Cliente a atingir suas necessidades específicas de tempos em tempos, considerando as especificações, design e funcionalidades dos Serviços. O Cliente reconhece que é sua responsabilidade garantir que os Pacotes de Sistema e Conteúdo sejam adequados para o uso pretendido.
3.1
O Sistema está disponível on-line e o acesso ao Sistema pode ser estabelecido pelo uso da maioria dos navegadores disponíveis.
4.1
Todos os direitos de uso dos Serviços concedidos sob este Contrato são não exclusivos e não transferíveis. Consequentemente, a menos que expressamente permitido por escrito pelo Provedor, o Cliente não pode distribuir, sublicenciar, alugar, arrendar, emprestar, revender ou transferir seu direito de uso do Sistema, no todo ou em parte.
4.2
O Cliente deverá, em todos os momentos, atuar com o devido cuidado e dentro da lei em relação aos direitos de terceiros, especialmente respeitando seus direitos de propriedade intelectual e seus dados pessoais, abstendo-se de divulgar informações de forma contrária à lei e/ou conceder acesso não autorizado ao Sistema.
4.3
O Cliente pode usar os Serviços somente de acordo com estes Termos e Condições, e o Cliente não pode, particularmente, fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Sistema, ou tentar fazê-lo, contornar quaisquer limitações técnicas no Sistema ou contra restrições na documentação do Sistema.
4.4
O Provedor reserva-se o direito de verificar a conformidade com a cláusula 4 a qualquer momento e suspender o acesso do Cliente ao Sistema se houver uma violação da cláusula 4. O Provedor também tem o direito de suspender o acesso do Cliente ao Sistema se o Cliente não pagar sua assinatura após o primeiro lembrete de pagamento atrasado.
5.1
O Provedor pode alterar o conteúdo ou escopo dos Serviços. Se o Provedor desejar implementar grandes mudanças que possam resultar em uma mudança nos procedimentos atuais do Cliente, o Provedor informará o Cliente o mais breve possível e no máximo um (1) mês antes da implementação de tais mudanças. Independentemente da cláusula 15.2, o Cliente tem o direito de rescindir o Contrato mediante a implementação total da mudança e receber um reembolso pela duração restante da taxa de licença paga pelo Prazo.
5.2
O Cliente pode encaminhar desejos para alterar o escopo ou conteúdo dos Serviços. O Provedor, no entanto, não é obrigado a alterar os Serviços para acomodar os desejos do Cliente.
6.1
O Cliente deverá pagar os preços acordados estabelecidos na Cotação. Os preços podem ser ajustados anualmente de acordo com os preços aplicáveis conforme estabelecido na Cotação. O ajuste de preços não pode, no entanto, exceder 10 por cento.
6.2
O pagamento é feito por um Prazo, cf. cláusula 15. O pagamento pelos Serviços será faturado anualmente antes do início de um Prazo, no entanto, o primeiro Prazo é faturado na assinatura do Contrato.
6.3
Os pagamentos devem ser feitos no máximo 14 dias após o recebimento da fatura pelo Cliente do Provedor. Em caso de atraso no pagamento, o Provedor pode aplicar juros sobre o valor pendente. Salvo acordo em contrário, a taxa de juros deve ser de 8% acima da taxa de referência do Banco Central Europeu (BCE), conforme definido de acordo com a Diretiva de Pagamento Atrasado (2011/7/UE). Os juros serão calculados mensalmente sobre o saldo pendente até que o pagamento integral seja recebido.
6.4
Caso o Cliente exija que o Provedor assine uma Ordem de Compra ('PO'), a PO será apenas para fins administrativos e não alterará, modificará ou substituirá quaisquer termos ou condições estabelecidos neste Contrato.
7.1
O Provedor se esforça para que o Sistema esteja disponível o tempo todo. No entanto, o Sistema pode ficar indisponível devido à manutenção preventiva, corretiva ou adaptativa ou outras formas de serviço anunciadas pelo Provedor com antecedência e devido a outras circunstâncias além do controle do Provedor. O Provedor se esforçará para notificar o Cliente com antecedência sobre quaisquer circunstâncias que possam afetar a disponibilidade do Sistema.
7.2
O Provedor deverá, durante o Prazo do Contrato, fornecer suporte técnico referente ao Sistema. O suporte pode ser fornecido por e-mail ou telefone dentro do horário de trabalho normal do Provedor. Solicitações de suporte deverão ser tratadas dentro de um prazo razoável. No entanto, o Provedor não garante nenhum tempo de resposta específico. Qualquer acordo específico sobre tempo de resposta deve ser feito por escrito e deverá ser anexado como um apêndice ao Contrato ou a estes Termos e Condições.
7.3
Se o Cliente exigir manutenção adicional, cobertura de suporte estendida ou compromissos de nível de serviço específicos, incluindo tempos de resposta garantidos, as partes podem concordar com tais termos separadamente por escrito. Qualquer acordo desse tipo deverá ser estabelecido em um Acordo de Nível de Serviço (SLA) ou outro documento escrito, que deverá ser anexado como um apêndice ao Acordo ou a estes Termos e Condições.
8.1
O Provedor faz backup dos dados do Cliente em sua posse. O backup deve ser mantido com o devido cuidado e de acordo com a segurança organizacional e técnica prevalecente do Provedor, e o Provedor deve manter a cópia de backup por pelo menos três meses. Todas as cópias dos dados do Cliente devem ser excluídas no máximo três meses após o término do Contrato.
9.1
O Cliente reconhece que não tem nenhuma propriedade ou outros direitos em ou para os Serviços, exceto como um direito de uso e acesso aos Serviços. O Provedor e seus licenciadores possuem e retêm todos os direitos, títulos e interesses em e para toda a sua propriedade intelectual de qualquer tipo, incluindo em e para todas as invenções (sejam patenteadas ou não), direitos autorais e trabalhos de autoria (sejam sujeitos a um registro de direitos autorais ou não), aplicativos de software, rotinas, código-fonte e objeto, algoritmos, APIs, processos e fluxos de trabalho, e melhorias, aprimoramentos, derivações ou modificações de qualquer um dos anteriores que foram ou são desenvolvidos pelo Provedor em conexão com os Serviços.
9.2
Os dados do Cliente, trabalhos derivados e configurações permitidas feitas no Sistema pelo Cliente são propriedade do Cliente (''IP do Cliente''), e o Provedor não tem permissão para copiar ou excluir os dados do Cliente sem instruções do Cliente, não obstante as disposições estabelecidas nas cláusulas 8 e 16 sobre exclusão e backup. O Provedor tem, no entanto, o direito de usar dados anonimizados, incluindo, mas não se limitando a, quantidade de casos, categorias de casos e quantidade de usuários no sistema, para fins estatísticos ou de pesquisa, a fim de aprimorar o desempenho do Sistema.
9.3
O Cliente declara que possui direitos legais sobre todos os seus dados e todos os materiais carregados pelo Cliente no Sistema (conforme o caso) e que nenhum dado do Cliente infringe direitos de terceiros.
9.4
O Cliente concede ao Provedor o direito de usar o logotipo do Cliente em materiais de marketing, vendas, finanças e relações públicas e outras comunicações exclusivamente para identificar o Cliente como um cliente.
10.1
O Provedor processa dados pessoais em nome do Cliente, e as Partes concordaram com um acordo de processamento de dados referente ao processamento de dados pessoais pelo Provedor em nome do Cliente. As partes sustentam que o Provedor é o "processador" e o Cliente é o "controlador" dentro do significado do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
11.1
Na medida autorizada pela lei, as partes podem desejar, de tempos em tempos, em conexão com o trabalho contemplado neste Contrato, divulgar informações confidenciais uma à outra ("Informações Confidenciais"). Cada parte (Destinatário ou Divulgador) usará esforços razoáveis para impedir a divulgação de qualquer Informação Confidencial da outra parte a terceiros, desde que esta obrigação não se aplique a informações que:
11.2
Caso seja necessário que Informações Confidenciais sejam divulgadas a uma autoridade pública ou tribunal de acordo com uma norma jurídica obrigatória, desde que tal divulgação seja feita apenas na medida necessária e que o destinatário dê aviso prévio suficiente ao Divulgador para permitir que este se oponha a tal divulgação e obtenha medida liminar, se apropriado.
11.3
Para evitar dúvidas, qualquer Informação Confidencial referente a atividades manipuladas pelo ou no Sistema deve ser mantida em total confidencialidade indefinidamente. Com relação aos Dados Pessoais, eles serão gerenciados de acordo com o Contrato de Processamento de Dados estabelecido entre as partes.
12.1
O propósito dos Serviços é descrito na cláusula 1. O Provedor não garante que os Serviços estejam livres de erros e funcionem sem interrupção. No entanto, o Provedor deve manter continuamente o Sistema e os Serviços relacionados e fazer seus melhores esforços para corrigir erros no Sistema dentro de um prazo razoável.
12.2
Outras garantias, representações e garantias são vinculativas ao Provedor somente se acordadas especificamente por escrito.
13.1
Todos os direitos de propriedade intelectual do Sistema, incluindo documentos, imagens, ferramentas, vídeos e guias contidos no Sistema, são de propriedade exclusiva do Provedor, seus licenciadores ou fornecedores.
13.2
O Provedor indeniza o Cliente contra qualquer reivindicação de um terceiro com base na alegação de que os Serviços infringem direitos de terceiros. O Cliente deverá informar imediatamente o Provedor por escrito sobre a existência e o conteúdo de uma reivindicação e deixar a liquidação da reivindicação, incluindo quaisquer arranjos feitos a esse respeito, inteiramente para o Provedor. Esta cláusula não se aplicará à PI do Cliente.
13.3
O Cliente deverá colaborar com o Provedor na defesa e em quaisquer negociações de acordo relacionadas, fornecendo ao Provedor informações apropriadas e qualquer assistência necessária para tal defesa ou acordo. O Cliente tem direito ao reembolso dos custos legais neste contexto. No caso de uma reclamação de infração, o Provedor terá o direito de obter do Cliente o direito de continuar usando os Serviços, encerrando a infração, ou rescindir o direito de uso do Cliente aos Serviços com efeito imediato e reembolsando ao Cliente sua taxa de assinatura paga, deduzindo a parte do Prazo antes da infração ter sido notificada. O Cliente não tem mais direitos a indenização referentes à infração de direitos de terceiros.
14.1
A responsabilidade do Provedor é limitada às perdas diretas do Cliente. A responsabilidade do Provedor por perdas indiretas, perdas consequentes, lucros cessantes, economias perdidas, redução de ágio, perdas devido à interrupção de negócios, perdas como resultado de reivindicações dos clientes do Cliente é excluída. A responsabilidade do Provedor por destruição ou perda de dados é igualmente excluída, não obstante qualquer disposição em contrário, conforme descrito no Contrato de Processamento de Dados para Dados Pessoais. A responsabilidade do Provedor será excluída em qualquer caso se as perdas forem causadas pelo uso indevido dos Serviços pelo Cliente, má conduta intencional ou negligência grave.
14.2
A responsabilidade do Provedor é limitada a um valor igual à taxa de assinatura paga por um ano (excluindo IVA). O Cliente deve sempre relatar a perda e as evidências relacionadas ao Provedor por escrito o mais rápido possível e no máximo 3 meses após a perda ter ocorrido.
14.3
Os limites da responsabilidade do Provedor nesta cláusula 14 serão aplicados na extensão máxima permitida pela lei aplicável. As exclusões e limitações mencionadas nas cláusulas 14.1 e 14.2 deixarão de ser aplicadas se a perda for resultado de má conduta intencional ou negligência grave por parte do Provedor.
15.1
O prazo de assinatura é de doze (12) meses (doravante o "Prazo"), calculado a partir da data de aceitação destes Termos e Condições pelo Cliente. O Prazo será renovado automaticamente por períodos sucessivos de 12 meses, a menos que o Cliente ou o Provedor forneçam aviso prévio por escrito de rescisão de acordo com as Cláusulas 15.2 e 16.3.
15.2
Rescisão sem justa causa: O Cliente pode rescindir sua assinatura e direito de uso do Sistema com um período de aviso de 30 dias até o fim de um Prazo, cf. cláusula 15.1. O aviso de rescisão deve ser dado por escrito. O Provedor pode rescindir o direito de uso do Cliente aos Serviços mediante aviso prévio de pelo menos 6 meses antes do fim de um Prazo. Nesse caso, o Provedor deverá reembolsar o Cliente por quaisquer taxas pré-pagas correspondentes à parte não utilizada do Prazo em uma base pro-rata e executar qualquer plano de saída acordado.
15.3
O Provedor também tem o direito de rescindir o direito de uso do Sistema pelo Cliente, caso haja violação material de sua obrigação sob estes Termos e Condições, a menos que tal violação material tenha sido corrigida dentro de 30 dias após o recebimento da notificação de uma violação.
16.1
O Cliente tem o direito de receber seus dados em um formato de mídia acessível no término do Prazo. Além disso, o Provedor é obrigado a excluir os dados do Cliente, incluindo dados pessoais, no máximo três (3) meses após o término do Prazo. O Provedor não tem direito ao pagamento por seus serviços prestados ao Cliente em conexão com o término do uso do Sistema pelo Cliente. O Provedor tem, no entanto, o direito de usar dados anonimizados, incluindo, mas não se limitando a, quantidade de atividades de processamento, fornecedores, tarefas e quantidade de usuários no sistema, para fins estatísticos ou de pesquisa, a fim de aprimorar o desempenho do Sistema, cf. cláusula 9.2.
17.1
O Contrato e estes Termos e Condições são regidos pela lei dinamarquesa.
17.2
Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao Contrato e a estes Termos e Condições, incluindo quaisquer disputas relacionadas à existência, validade ou término dos mesmos, será resolvida pelos tribunais dinamarqueses. O foro será o foro do Provedor.
